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Somos un equipo de voluntarios con experiencia en el sector de mayores y tecnología accesible, dedicados a crear contenido útil, fiable y actualizado. Puedes conocer más sobre nosotros en nuestra página “Sobre Nosotros” para ver nuestra misión, valores y método de trabajo.
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- Experiencias personales o de familiares que puedan ayudar a otros.
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Transparencia y confianza
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Para qué puedes escribirnos
Respondemos todos los mensajes que recibimos, aunque a veces tardamos unos días en función del volumen. Estos son los motivos más habituales por los que nos escribe la gente:
- Información desactualizada: si encuentras datos erróneos sobre ayudas, cuantías o prestaciones, agradecemos mucho que nos lo indiques. Mencionamos la URL y el dato concreto y lo revisamos.
- Preguntas sobre el contenido: si después de leer un artículo tienes una duda específica, escríbenos. No podemos ofrecer asesoramiento personalizado en temas legales o médicos, pero sí orientarte sobre dónde buscar la información adecuada.
- Sugerencias de temas: si hay algún tema sobre mayores que no hemos cubierto y crees que sería útil, nos interesa saberlo.
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- Errores de accesibilidad o técnicos: si encuentras problemas de accesibilidad en el sitio (texto muy pequeño, imágenes sin descripción, problemas de navegación), nos ayudas mucho reportándolos.
Lo que no podemos hacer
Para evitar malentendidos, hay algunas cosas que quedan fuera del alcance de lo que ofrecemos:
- No podemos gestionar trámites de dependencia ni ayudas públicas en nombre de nadie. Para eso, los Servicios Sociales de tu municipio o los colegios profesionales de trabajadores sociales son el recurso adecuado.
- No damos consejos médicos individualizados. Cualquier decisión sobre medicación, tratamiento o cuidados debe tomarse con el médico de cabecera o el especialista correspondiente.
- No realizamos valoraciones ni peritajes de ningún tipo.
Tiempo de respuesta
Intentamos responder en un plazo de 2 a 5 días laborables. En períodos de mayor carga editorial puede tardarse más. Si no has recibido respuesta en 7 días, puedes reenviar el mensaje indicando que es un seguimiento de un contacto anterior.